Если уведомления перестали приходить тебе на почту, можно попробовать несколько вещей:
1) Проверь, что в настройках включена опция уведомлений по email. Если она выключена, включи её снова и сохрани настройки. Потом отправь тестовое письмо и посмотри, придёт ли уведомление, когда его откроют.
2) Проверь, работает ли трекинг для твоих последних отправленных писем и были ли они открыты. Уведомление по конкретному письму не придёт, пока рядом с ним в папке «Отправленные» не появятся две зелёные галочки — они означают, что письмо открыли. Если рядом с недавно отправленными письмами только серые галочки, возможно, что-то не так с установкой Mailtrack в твоём браузере. Обычно это решается переустановкой Mailtrack в браузере. Инструкции по переустановке Mailtrack в браузере можно найти здесь.
3) Проверь, есть ли уведомления в разделе «Вся почта» в Gmail. Если уведомления не приходят во «Входящие», но ты видишь их в разделе «Вся почта», возможно, нужно настроить фильтр в Gmail, чтобы письма с адреса notification@mailsuite.com попадали во «Входящие». Как это сделать, объясняется в этой публикации на форуме справки Gmail.
4) Попробуй другой почтовый аккаунт. Если уведомления приходят, когда ты отправляешь письма с трекингом с другого почтового аккаунта на том же устройстве и с тем же интернет-соединением, скорее всего, причина в настройках твоего почтового аккаунта. Убедись, что notification@mailsuite.com не числится заблокированным в настройках Gmail. Если ты используешь Mailtrack с корпоративной почтой, поговори также с IT-отделом своей компании и попроси добавить mailsuite.com в список разрешённых, чтобы почтовый сервер компании не фильтровал уведомления.
Другие письма от Mailsuite
Уведомления об открытиях и кликах приходят с адреса notification@mailsuite.com. Другие письма от Mailsuite приходят с этих адресов:
1) Проверь, что в настройках включена опция уведомлений по email. Если она выключена, включи её снова и сохрани настройки. Потом отправь тестовое письмо и посмотри, придёт ли уведомление, когда его откроют.
2) Проверь, работает ли трекинг для твоих последних отправленных писем и были ли они открыты. Уведомление по конкретному письму не придёт, пока рядом с ним в папке «Отправленные» не появятся две зелёные галочки — они означают, что письмо открыли. Если рядом с недавно отправленными письмами только серые галочки, возможно, что-то не так с установкой Mailtrack в твоём браузере. Обычно это решается переустановкой Mailtrack в браузере. Инструкции по переустановке Mailtrack в браузере можно найти здесь.
3) Проверь, есть ли уведомления в разделе «Вся почта» в Gmail. Если уведомления не приходят во «Входящие», но ты видишь их в разделе «Вся почта», возможно, нужно настроить фильтр в Gmail, чтобы письма с адреса notification@mailsuite.com попадали во «Входящие». Как это сделать, объясняется в этой публикации на форуме справки Gmail.
4) Попробуй другой почтовый аккаунт. Если уведомления приходят, когда ты отправляешь письма с трекингом с другого почтового аккаунта на том же устройстве и с тем же интернет-соединением, скорее всего, причина в настройках твоего почтового аккаунта. Убедись, что notification@mailsuite.com не числится заблокированным в настройках Gmail. Если ты используешь Mailtrack с корпоративной почтой, поговори также с IT-отделом своей компании и попроси добавить mailsuite.com в список разрешённых, чтобы почтовый сервер компании не фильтровал уведомления.
Другие письма от Mailsuite
Уведомления об открытиях и кликах приходят с адреса notification@mailsuite.com. Другие письма от Mailsuite приходят с этих адресов:
- Напоминания: reminders@mailsuite.com
- Ежедневный отчёт: daily-report@mailsuite.com
- Отчёты по кампаниям: campaign@mailsuite.com
- Отчёт о продуктивности: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Общие уведомления: no-reply@mailsuite.com