Когда ты открываешь ответ, который тебе кто-то прислал, Mailtrack иногда может зарегистрировать это как «открытие» от этого получателя, хотя сообщение смотрел именно ты. Из-за этого может показаться, что получатель открыл письмо несколько раз, хотя на самом деле его читал ты.
В Mailtrack есть механизм, который определяет, что ты сам открываешь отправленное письмо, и игнорирует такое открытие. Но он работает, только если ты смотришь письмо в браузере на компьютере с установленным расширением Mailtrack или в приложении Mailtrack для Android и iOS. Если ты откроешь ответ на другом устройстве, в другом браузере или в другом аккаунте Google, где расширение не установлено, Mailtrack не сможет понять, что это ты, и открытие может по ошибке засчитаться получателю.
Чаще всего так бывает, когда отправленные письма открываются на телефоне. Если ты открываешь их в приложении Gmail на телефоне, ложные открытия записываются с большей вероятностью. В приложении Mailtrack такого не происходит, поэтому, если ты пользуешься телефоном и не можешь использовать расширение для браузера на компьютере, рекомендуем установить приложение Mailtrack.
Чтобы этого избежать, открывай отправленные письма и ответы в браузере, где установлено и включено расширение Mailtrack, или в приложении Mailtrack.