Khi bạn gửi một email có tracking đến một nhóm Google, Mailtrack không thể nhận diện hay tracking từng thành viên trong nhóm đó. Vì nhóm Google hoạt động như một bí danh duy nhất chuyển tiếp thư đến các thành viên, Mailtrack chỉ thấy địa chỉ của nhóm chứ không thấy danh sách những người thực sự nhận email. Do đó, báo cáo tracking sẽ hiển thị email được gửi đến một người nhận duy nhất, dù thực tế email có thể đã đến nhiều người hơn thông qua nhóm.
Điều này cũng có nghĩa là các lượt mở hiển thị trong báo cáo chỉ phản ánh hoạt động được phát hiện trên thư có tracking duy nhất đó, chứ không phải lượt mở riêng đã được xác minh của từng thành viên trong nhóm, nên bạn đừng xem đó là lượt mở duy nhất của từng người nhận.
Cách lấy dữ liệu tracking riêng cho từng người
Nếu bạn cần dữ liệu tracking chính xác theo từng người nhận, hãy gửi email dưới dạng chiến dịch và thêm từng người nhận riêng lẻ (ví dụ bằng cách nhập một danh sách), thay vì gửi đến địa chỉ nhóm Google. Nhờ vậy, Mailtrack có thể tạo một bản sao có tracking cho từng người nhận và ghi nhận lượt mở cũng như lượt nhấp theo từng người.