在手機上，你可以用兩種方式使用 Mailtrack：Mailtrack 應用程式會自動追蹤你寄出的每封郵件，或使用 Gmail 應用程式的外掛程式。如果 Mailtrack 在手機上無法正常運作，以下是最常見的問題和解決方法。
Gmail 外掛程式沒有安裝成功
如果你試著用手機安裝外掛程式但沒有成功，請改用電腦再安裝一次。安裝完成後，它會自動出現在手機的 Gmail 應用程式中。
如果安裝成功，你會在 Google Workspace Marketplace 的外掛程式頁面上看到 Uninstall 按鈕。
如果 Gmail 應用程式中還是看不到 Mailtrack，請確認外掛程式安裝在正確的 Gmail 帳戶。帳戶會顯示在 Marketplace 頁面的右上角；如果不是正確的帳戶，請切換帳戶後再安裝一次。
請注意，外掛程式不是獨立的應用程式：它會出現在 Gmail 應用程式中每封郵件的最下方。如果你想要獨立的應用程式，請使用 Mailtrack 應用程式。
外掛程式安裝後無法運作
安裝外掛程式後，記得重新啟動 Gmail 應用程式。請完全關閉 Gmail 應用程式後再重新開啟。如果仍然看不到追蹤資料，請將手機關機再開機。
從手機寄出的郵件沒有被追蹤
使用 Mailtrack 應用程式時，你寄出的每封郵件都會自動追蹤。使用 Gmail 外掛程式時，你需要在每封郵件中開啟追蹤：
- 在 Gmail 應用程式中撰寫新郵件或回覆。
- 輕觸三點選單，然後選擇 Insert from Mailtrack。
- 輕觸 Track email。
手機收不到即時通知
在手機上，即時通知會透過 Mailtrack 應用程式送達。如果沒有收到，請參閱Mailtrack 即時通知在手機上無法運作。