Wenn ein Empfänger abgemeldet ist, kannst du ihm mit installiertem Mailtrack keine E-Mails senden. Du kannst das in deinen Einstellungen auf zwei Arten ändern: Aktualisiere seinen Einwilligungsstatus direkt oder sende ihm eine Einwilligungsanfrage. Empfänger können sich auch selbst wieder anmelden (siehe das Ende dieses Artikels).
Du bist dafür verantwortlich, die Einwilligung deiner Empfänger einzuholen. Du musst die Erlaubnis jeder Person haben, bevor du ihr E-Mails sendest. Mailtrack holt sie nicht für dich ein, stellt dir aber die Werkzeuge dafür bereit. Weitere Informationen findest du unter So übst du deine Datenschutzrechte als Empfänger aus.
Das Profil des Empfängers öffnen
- Gehe in deinem Mailsuite-Dashboard unter Data hub zur Seite für die Empfängerverwaltung (MyCRM).
- Suche mit der Suchfunktion nach dem betreffenden Empfänger.
- Klicke auf den Empfänger, um sein Profil zu öffnen.
- Klicke auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um die Seite zu erweitern.
- Öffne den Tab „Profil“. Dort siehst du den Einwilligungsstatus (zum Beispiel ABGEMELDET) und die Option Einwilligungsanfrage.
Option 1: Den Status direkt ändern
Nutze das, wenn du bereits die Erlaubnis des Empfängers hast, ihm E-Mails zu senden. Zum Beispiel hat er es dir bestätigt, oder die Adresse ist ein gemeinsames Team- oder Gruppenpostfach, das sich nie abgemeldet hat.
- Fahre mit der Maus über das Feld für den Einwilligungsstatus und klicke auf das Stiftsymbol, um es zu bearbeiten.
- Ändere den Status von abgemeldet auf abonniert.
Option 2: Eine Einwilligungsanfrage senden
Nutze das, wenn du keine eindeutige Erlaubnis hast und der Empfänger sie ausdrücklich bestätigen soll.
- Klicke neben „Einwilligungsanfrage“ auf Einwilligungsanfrage senden. Mailtrack schreibt dem Empfänger eine E-Mail und bittet ihn zu bestätigen, dass er E-Mails von dir erhalten möchte.
- Die Anfrage wird als EINWILLIGUNG AUSSTEHEND angezeigt. Der Empfänger bleibt abgemeldet, und du kannst ihm keine E-Mails senden, bis er bestätigt. Wenn er nicht geantwortet hat, klicke auf Einwilligungsanfrage erneut senden.
Sobald der Empfänger bestätigt, wechselt sein Status auf abonniert und du kannst ihm wieder E-Mails senden.
Der Empfänger meldet sich selbst wieder an
Wenn sich ein Empfänger über einen Link in deiner E-Mail abmeldet, enthält die Bestätigungsseite („Abmeldung erfolgreich“) einen Link Erneut abonnieren für Personen, die sich versehentlich abgemeldet haben. Wenn er darauf klickt, sieht er „Erfolgreich abonniert“ und sein Status wechselt zurück auf abonniert. Du musst nichts tun.