Sur ton téléphone, tu peux utiliser Mailtrack de deux façons : avec l'app Mailtrack, qui tracke automatiquement chaque email que tu envoies, ou avec le module complémentaire pour l'app Gmail. Si Mailtrack ne fonctionne pas comme prévu sur ton téléphone, voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre.
Le module complémentaire Gmail ne s'est pas installé
Si tu as essayé d'installer le module complémentaire depuis ton téléphone et que ça n'a pas marché, installe-le à nouveau depuis ton ordinateur. Une fois installé, il apparaît automatiquement dans l'app Gmail de ton téléphone.
Si l'installation a fonctionné, tu verras un bouton Uninstall sur la page du module complémentaire dans Google Workspace Marketplace.
Si tu ne vois toujours pas Mailtrack dans l'app Gmail, vérifie que tu as installé le module complémentaire sur le bon compte Gmail. Le compte est affiché en haut à droite de la page du Marketplace. Si ce n'est pas le bon, change de compte et installe-le à nouveau.
N'oublie pas que le module complémentaire n'est pas une app séparée : il apparaît dans l'app Gmail, en bas de chaque email. Si tu préfères une app séparée, utilise l'app Mailtrack.
Le module complémentaire ne fonctionne pas après l'installation
Pense à redémarrer l'app Gmail après avoir installé le module complémentaire. Ferme complètement l'app Gmail et rouvre-la. Si tu ne vois toujours pas les données de tracking, éteins ton téléphone et rallume-le.
Les emails envoyés depuis ton téléphone ne sont pas trackés
Avec l'app Mailtrack, chaque email que tu envoies est tracké automatiquement. Avec le module complémentaire Gmail, tu dois activer le tracking pour chaque email :
- Dans l'app Gmail, commence un nouvel email ou une réponse.
- Touche le menu à trois points et choisis Insert from Mailtrack.
- Touche Track email.
Tu ne reçois pas de notifications en temps réel sur ton téléphone
Sur ton téléphone, les notifications en temps réel arrivent via l'app Mailtrack. Si elles n'arrivent pas, consulte Les notifications en temps réel de Mailtrack ne fonctionnent pas sur ton téléphone.