Tu peux installer Mailtrack sur ton smartphone et consulter les données de tracking de tes emails directement dans l'appli Gmail. Comme ça, tu gardes le contrôle de ta boîte de réception où que tu sois. Tu peux aussi envoyer des emails avec tracking depuis ton téléphone. Si Mailtrack ne fonctionne pas comme prévu sur ton appareil mobile, voici quelques solutions simples pour résoudre les problèmes les plus courants.
L'installation de Mailtrack pour mobile n'a pas fonctionné
Si tu as essayé d'installer Mailtrack pour mobile depuis ton smartphone et que l'installation a échoué, essaie de la refaire depuis ton ordinateur. Même si tu installes Mailtrack depuis ton ordinateur, il apparaîtra automatiquement sur ton smartphone.
Si l'installation s'est bien passée, tu verras un bouton « Désinstaller » sur la page de Mailtrack pour mobile (comme sur l'image ci-dessous).
Mais si tu ne vois toujours pas Mailsuite dans ton appli Gmail, vérifie que tu as installé Mailtrack pour mobile sur le bon compte email. En haut à droite de la page de Mailtrack pour mobile, tu verras le compte sur lequel il est installé. Si ce n'est pas le bon, change de compte et installe-le à nouveau.
N'oublie pas que Mailtrack pour mobile n'est pas une appli, mais un module complémentaire de l'appli Gmail. Il n'apparaîtra donc pas comme une appli séparée sur l'écran d'accueil de ton téléphone, mais uniquement dans l'appli Gmail, tout en bas de chaque conversation.
Mailtrack pour mobile ne fonctionne pas après une installation réussie
Pense à redémarrer l'appli Gmail après avoir installé Mailtrack pour mobile. Ferme complètement l'appli Gmail et rouvre-la. Si tu ne vois toujours pas les données de tracking dans Gmail après ce redémarrage, éteins ton téléphone puis rallume-le. Comme ça, l'appli Gmail s'ouvrira avec Mailtrack pour mobile correctement installé.
Les emails envoyés depuis le mobile n'ont pas de tracking
Avec Mailtrack, tu peux envoyer des emails avec tracking depuis ton appareil mobile. Mais attention : tu dois activer le tracking sur chaque email, un par un. Les emails envoyés depuis l'appli Gmail n'auront pas de tracking automatiquement. Pour activer le tracking sur les emails que tu envoies depuis ton mobile, suis ces étapes :
- Appuie sur Rédiger pour écrire un nouvel email.
- En haut à droite de l'email, appuie sur Plus d'options (les trois points verticaux).
- Sélectionne Insérer depuis Mailsuite puis appuie sur Faire le tracking de l'email
Une fois ces étapes terminées, le tracking sera activé pour cet email en particulier.
Tu ne reçois pas les notifications en temps réel de Mailtrack pour mobile
Les notifications en temps réel pour les appareils mobiles ne sont pas activées par défaut, donc tu ne les recevras pas automatiquement. Mais les activer est très simple. Lis ce guide pas à pas pour activer les notifications sur ton téléphone.
Remarque : pour l'instant, les notifications push en temps réel ne sont pas disponibles sur les appareils iOS.