Cela arrive de temps en temps, malheureusement, et c'est généralement dû au fait que le compte e-mail du destinataire n'est pas configuré pour télécharger/afficher les images (notre pixel de tracking prend la forme d'un fichier image .png de 0x0).
Notre équipe produit et nos développeurs cherchent des moyens d'empêcher Mailtrack de signaler des e-mails ouverts comme non ouverts, mais en raison de la complexité technique impliquée, cela pourrait prendre du temps avant qu'une solution soit mise en place.