Si tu essaies d'envoyer un email à un destinataire et que tu reçois un message indiquant qu'il s'est désabonné, mais que tu sais que c'est incorrect (par exemple, l'adresse correspond à une boîte mail partagée d'équipe ou de groupe plutôt qu'à une personne qui s'est désabonnée), tu peux mettre à jour manuellement son statut de consentement dans ton compte.
- Accède à la page de gestion des destinataires (MyCRM) dans ton compte Mailsuite.
- Utilise l'outil de recherche pour trouver le destinataire en question.
- Clique sur le destinataire pour ouvrir son profil.
- Clique sur l'icône en haut à droite pour agrandir la page.
- Va dans l'onglet « Profil ».
- Survole le champ de statut de consentement et clique sur l'icône en forme de crayon pour le modifier.
- Change le statut de « désabonné » (annulé) à « abonné ».
Une fois ce changement effectué, le destinataire recevra un email lui demandant de confirmer à nouveau son consentement à recevoir des emails.