他の拡張機能とMailtrackが競合することがあります。特に、メールの開封もトラッキングする拡張機能や、トラッキングをブロックするための拡張機能(Mixmax、Kaspersky、Rebrandly、Virtru、Boomerang、CloudHQ、Ghostery、Dragapp、GMass、Vidyard、uBlock Origin、Streack、Mailmeteorなど)が原因になりやすいです。
Mailtrackがうまく動かず、他の拡張機能との競合が原因かもと思ったら、次の手順を試してみてください。
1) ブラウザにインストールしている他の拡張機能を1つ無効にします。
2) Gmailのページを再読み込みします。
3) トラッキング付きのテストメールを送って、トラッキングが動くか確認します。
4) 必要に応じて、ブラウザにインストールしている拡張機能ごとに1〜3を繰り返し、競合している拡張機能を特定します。
拡張機能には共通の互換性基準がないため、拡張機能同士の競合はよくあります。2つの拡張機能が互換性を持たない場合は、双方が解決策を探す責任があります。Mailsuiteでは、人気の拡張機能(数百万人が使っているもの)や、ユーザーのみなさんからリクエストをいただいた拡張機能と互換性を保てるよう取り組んでいます。