スマートフォンにMailtrackをインストールすると、Gmailアプリで直接メールのトラッキングデータを確認できます。どこにいても受信トレイをしっかりチェックできますよ。さらに、スマートフォンからトラッキング付きのメールを送ることもできます。モバイルでMailtrackが思いどおりに動かないときは、よくある問題を簡単に解決する方法を試してみてください。
モバイル版Mailtrackのインストールがうまくいかない
スマートフォンからモバイル版Mailtrackをインストールしようとして失敗したときは、パソコンからもう一度インストールしてみてください。パソコンでインストールしても、スマートフォンに自動で表示されます。
インストールが完了していれば、モバイル版Mailtrackのページに「アンインストール」ボタンが表示されます(下の画像を参考にしてください)。
それでもGmailアプリにMailsuiteが表示されないときは、正しいメールアカウントにモバイル版Mailtrackをインストールしたか確認しましょう。モバイル版Mailtrackのページの右上に、インストール先のアカウントが表示されています。違うアカウントだった場合は、アカウントを切り替えてもう一度インストールしてください。
モバイル版Mailtrackは単体のアプリではなく、Gmailアプリのアドオンです。そのため、スマートフォンのホーム画面に別のアプリとしては表示されません。Gmailアプリ内の、各メールスレッドの一番下にだけ表示されます。
インストールしたのにモバイル版Mailtrackが動かない
モバイル版Mailtrackをインストールしたあとは、Gmailアプリを再起動するのを忘れずに。Gmailアプリを完全に閉じて、もう一度開いてください。再起動してもGmailにトラッキングデータが表示されないときは、スマートフォンの電源を切ってから入れ直しましょう。これで、モバイル版Mailtrackが正しくインストールされた状態でGmailアプリが開きます。
モバイルから送ったメールがトラッキングされない
Mailtrackなら、モバイルからトラッキング付きのメールを送ることができます。ただし、トラッキングはメールごとに有効にする必要があります。Gmailアプリから送ったメールは、自動ではトラッキングされません。モバイルから送るメールでトラッキングを有効にするには、次の手順に従ってください。
- 作成をタップして、新しいメールを書きます。
- メールの右上にあるその他のオプション(縦に並んだ3つの点)をタップします。
- Mailsuiteから挿入を選んで、メールをトラッキングをタップします。
これで完了です。そのメールのトラッキングが有効になります。
モバイル版Mailtrackからリアルタイム通知が届かない
モバイルのリアルタイム通知は、初期設定では有効になっていません。そのため、自動では届きません。でも、有効にするのはとても簡単です。こちらのステップバイステップガイドを見て、スマートフォンで通知を有効にしましょう。
注:リアルタイムのプッシュ通知は、現在iOSデバイスでは利用できません。