Mailsuiteはスマートフォンにインストールでき、Gmailアプリ内でメールの開封状況を直接確認できます。これなら、どこにいても受信トレイをしっかり把握できます。さらに、スマートフォンから開封確認付きメールを送ることもできます。もしMailsuiteがモバイル端末で思ったとおりに動作しない場合は、よくある問題を解決するための簡単な対処法を紹介します。
モバイル版Mailsuiteのインストールがうまくいかない場合
スマートフォンからモバイル版Mailsuiteをインストールしようとしてうまくいかなかった場合は、デスクトップパソコンやノートパソコンから再度インストールしてみてください。パソコンからインストールした場合でも、自動的にスマートフォンにも反映されます。
インストールが成功すると、モバイル版Mailsuiteのページに「アンインストール」ボタンが表示されます（下図参照）。
それでもGmailアプリでMailsuiteが表示されない場合は、正しいメールアカウントでモバイル版Mailtrackをインストールしているか確認してください。モバイル版Mailtrackのページ右上に、インストール先のメールアカウントが表示されています。正しいアカウントでない場合は、アカウントを切り替えて再度インストールしてください。
モバイル版Mailtrackはアプリ単体ではなく、Gmailアプリ用のアドオンである点にご注意ください。そのため、スマートフォンのホーム画面に独立したアプリとしては表示されず、Gmailアプリ内の各メールスレッドの一番下にのみ表示されます。
インストールが成功したのにモバイル版Mailsuiteが動作しない場合
モバイル版Mailsuiteをインストールしたら、必ずGmailアプリを再起動してください。Gmailアプリを完全に終了させてから、もう一度開きましょう。アプリを再起動しても開封状況が表示されない場合は、スマートフォン自体の電源を一度切ってから、再度入れてみてください。こうすることで、モバイル版Mailsuiteが正しくインストールされた状態でGmailアプリが起動するようになります。
モバイルから送信したメールが追跡されない場合
Mailsuiteを使えば、モバイル端末から開封確認付きメールを送信できます。ただし、メールごとに個別に追跡を有効にする必要がある点に注意してください。Gmailアプリから送信したメールは自動的には追跡されません。モバイル端末から送るメールで追跡を有効にするには、次の手順に従ってください。
- 作成をクリックして、新しいメールを作成します。
- メール画面右上にあるその他のオプション（横に3つ並んだドット）をクリックします。
- Mailsuiteから挿入を選択し、メールを追跡をクリックします。
この手順を完了すると、そのメールで開封確認が有効になります。
モバイル版Mailsuiteからリアルタイム通知が届かない場合
モバイル端末向けのリアルタイム通知は、初期設定では有効になっていません。そのため、自動的には届きません。ただし、有効にする方法はとても簡単です。スマートフォンで通知を有効にする方法は、こちらの手順をご覧ください。
注：現在、iOS端末ではリアルタイムのプッシュ通知はご利用いただけません。