スマートフォンでは、Mailtrackを2つの方法で使えます。送信するすべてのメールを自動でトラッキングするMailtrackアプリと、Gmailアプリ用のアドオンです。スマートフォンでMailtrackが思いどおりに動かないときは、よくある問題と解決方法を確認してください。
Gmailアドオンがインストールされない
スマートフォンからアドオンをインストールしてうまくいかなかった場合は、パソコンからもう一度インストールしてください。インストールが完了すると、スマートフォンのGmailアプリに自動で表示されます。
インストールに成功していれば、Google Workspace MarketplaceのアドオンのページにUninstallボタンが表示されます。
それでもGmailアプリにMailtrackが表示されない場合は、正しいGmailアカウントにアドオンをインストールしたか確認してください。アカウントはMarketplaceのページの右上に表示されます。違うアカウントの場合は、アカウントを切り替えてもう一度インストールしてください。
アドオンは独立したアプリではなく、Gmailアプリ内の各メールの一番下に表示されます。独立したアプリを使いたい場合は、Mailtrackアプリをお使いください。
インストール後にアドオンが動かない
アドオンをインストールしたら、Gmailアプリを再起動してください。Gmailアプリを完全に閉じてから、もう一度開きます。それでもトラッキングデータが表示されない場合は、スマートフォンの電源を切ってから入れ直してください。
スマートフォンから送ったメールがトラッキングされない
Mailtrackアプリでは、送信するすべてのメールが自動でトラッキングされます。Gmailアドオンでは、メールごとにトラッキングをオンにする必要があります。
- Gmailアプリで、新しいメールまたは返信を作成します。
- 3点メニューをタップして、Insert from Mailtrackを選びます。
- Track emailをタップします。
スマートフォンでリアルタイム通知が届かない
スマートフォンでは、リアルタイム通知はMailtrackアプリから届きます。届かない場合は、スマートフォンでMailtrackのリアルタイム通知が届かない場合をご覧ください。