더 이상 Mailtrack 이메일 알림이 오지 않아요

받은편지함으로 이메일 알림이 오지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요.

1) 설정에서 이메일 알림 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있다면 다시 켜고 설정을 저장하세요. 그런 다음 테스트 이메일을 보내서 이메일이 열렸을 때 알림이 오는지 확인해 보세요.

2) 최근에 보낸 이메일이 추적되고 열렸는지 확인하세요. 보낸편지함에서 해당 이메일 옆에 초록색 체크 표시 두 개가 있어야 열렸다는 뜻이며, 그렇지 않으면 그 이메일의 알림은 오지 않아요. 최근에 보낸 이메일 옆에 회색 체크 표시만 보인다면 웹 브라우저에 설치된 Mailtrack에 문제가 있을 수 있어요. 보통 브라우저에서 Mailtrack을 다시 설치하면 해결돼요. 브라우저에서 Mailtrack을 다시 설치하는 방법은 여기에서 확인할 수 있어요.

3) Gmail에서 '전체보관함'을 눌렀을 때 이메일 알림이 보이는지 확인하세요. 받은편지함에는 알림이 오지 않는데 '전체보관함'에서는 보인다면, notification@mailsuite.com에서 보낸 이메일이 받은편지함으로 전달되도록 Gmail에서 필터를 설정해야 할 수 있어요. 설정 방법은 Gmail 고객센터 포럼의 이 게시글에서 확인할 수 있어요.

4) 다른 이메일 계정으로 테스트해 보세요. 같은 기기와 같은 인터넷 연결에서 다른 이메일 계정으로 추적 이메일을 보냈을 때 알림이 온다면, 이메일 계정의 설정 때문에 문제가 생겼을 가능성이 커요. Gmail 설정에서 notification@mailsuite.com이 차단 목록에 들어 있지 않은지 확인하세요. 회사 이메일 계정으로 Mailtrack을 사용한다면 회사 IT 부서에 문의해서 mailsuite.com을 허용 목록에 추가해 달라고 요청하세요. 그래야 회사 메일 서버에서 이메일 알림을 걸러내지 않아요.

Mailsuite의 다른 이메일
열람 및 클릭 알림은 notification@mailsuite.com에서 발송돼요. Mailsuite의 다른 이메일은 다음 주소에서 발송돼요:

• 리마인더: reminders@mailsuite.com
• 일일 리포트: daily-report@mailsuite.com
• 캠페인 리포트: campaign@mailsuite.com
• 생산성 리포트: productivity-report@mailsuite.com
• Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
• 일반 안내: no-reply@mailsuite.com

이 이메일 중 받지 못하는 것이 있다면 해당 주소에 대해 위와 같은 단계를 따르거나, mailsuite.com에서 오는 모든 이메일을 허용하세요.