누군가 보낸 답장을 열면, 메시지를 본 사람이 나인데도 Mailtrack이 이를 해당 수신자의 "열람"으로 기록할 때가 있어요. 그러면 실제로는 내가 읽은 건데, 수신자가 이메일을 여러 번 열어본 것처럼 보일 수 있어요.
Mailtrack에는 내가 직접 보낸 이메일을 열었을 때 이를 감지해서 그 열람을 무시하는 기능이 있어요. 하지만 Mailtrack 브라우저 확장 프로그램이 설치된 컴퓨터 브라우저나 Android 및 iOS용 Mailtrack 앱에서 이메일을 볼 때만 작동해요. 확장 프로그램이 설치되어 있지 않은 다른 기기, 다른 브라우저 또는 다른 Google 계정에서 답장을 열면 Mailtrack은 내가 연 것인지 알 수 없어서, 그 열람이 수신자의 것으로 잘못 기록될 수 있어요.
특히 휴대폰에서 보낸 이메일을 열 때 이런 문제가 생길 수 있어요. 모바일에서 Gmail 앱으로 보낸 이메일을 열면 잘못된 열람이 기록될 가능성이 더 높아요. 대신 Mailtrack 앱을 사용하면 잘못된 열람을 막을 수 있어요. 그러니 데스크톱 브라우저 확장 프로그램을 쓸 수 없는 모바일 사용자라면 Mailtrack 앱을 설치하는 걸 추천해요.
이를 방지하려면 Mailtrack 확장 프로그램이 설치되어 활성화된 브라우저 또는 Mailtrack 앱에서 보낸 이메일과 답장을 열어 주세요.