Se deixaste de receber alertas por email na tua caixa de entrada, há várias coisas que podes tentar:
1) Verifica se a opção de alertas por email está ativada nas tuas definições. Se estiver desativada, volta a ativá-la e guarda as definições. Depois, envia um email de teste para ver se recebes um alerta quando for aberto.
2) Verifica se os teus últimos emails enviados têm tracking e foram abertos. Não vais receber um alerta de um email em concreto se não aparecerem dois vistos verdes ao lado dele na pasta de enviados, a indicar que foi aberto. Se só vires vistos cinzentos junto dos emails enviados recentemente, pode haver um problema com a instalação do Mailtrack no teu navegador. Normalmente resolve-se reinstalando o Mailtrack no navegador. Aqui podes encontrar as instruções para reinstalar o Mailtrack no teu navegador.
3) Verifica se os alertas aparecem quando clicas em 'Todo o correio' no Gmail. Se os alertas não chegam à tua caixa de entrada mas os vês em 'Todo o correio', pode ser preciso criares um filtro no Gmail para garantires que os emails enviados de notification@mailsuite.com chegam à tua caixa de entrada. Esta publicação do Fórum de ajuda do Gmail explica como fazer isso.
4) Experimenta com outra conta de email. Se recebes alertas quando envias emails com tracking a partir de outra conta de email, no mesmo dispositivo e com a mesma ligação à internet, é muito provável que o problema seja causado pela configuração da tua conta de email. Verifica se notification@mailsuite.com não aparece como bloqueado nas definições do Gmail. Se usas o Mailtrack com uma conta de email da empresa, fala também com o departamento de informática da tua empresa para que adicione mailsuite.com à lista de remetentes permitidos e o servidor de correio da empresa não filtre os alertas.
Outros emails do Mailsuite
Os alertas de aberturas e cliques são enviados a partir de notification@mailsuite.com. Os outros emails do Mailsuite chegam a partir destes endereços:
1) Verifica se a opção de alertas por email está ativada nas tuas definições. Se estiver desativada, volta a ativá-la e guarda as definições. Depois, envia um email de teste para ver se recebes um alerta quando for aberto.
2) Verifica se os teus últimos emails enviados têm tracking e foram abertos. Não vais receber um alerta de um email em concreto se não aparecerem dois vistos verdes ao lado dele na pasta de enviados, a indicar que foi aberto. Se só vires vistos cinzentos junto dos emails enviados recentemente, pode haver um problema com a instalação do Mailtrack no teu navegador. Normalmente resolve-se reinstalando o Mailtrack no navegador. Aqui podes encontrar as instruções para reinstalar o Mailtrack no teu navegador.
3) Verifica se os alertas aparecem quando clicas em 'Todo o correio' no Gmail. Se os alertas não chegam à tua caixa de entrada mas os vês em 'Todo o correio', pode ser preciso criares um filtro no Gmail para garantires que os emails enviados de notification@mailsuite.com chegam à tua caixa de entrada. Esta publicação do Fórum de ajuda do Gmail explica como fazer isso.
4) Experimenta com outra conta de email. Se recebes alertas quando envias emails com tracking a partir de outra conta de email, no mesmo dispositivo e com a mesma ligação à internet, é muito provável que o problema seja causado pela configuração da tua conta de email. Verifica se notification@mailsuite.com não aparece como bloqueado nas definições do Gmail. Se usas o Mailtrack com uma conta de email da empresa, fala também com o departamento de informática da tua empresa para que adicione mailsuite.com à lista de remetentes permitidos e o servidor de correio da empresa não filtre os alertas.
Outros emails do Mailsuite
Os alertas de aberturas e cliques são enviados a partir de notification@mailsuite.com. Os outros emails do Mailsuite chegam a partir destes endereços:
- Lembretes: reminders@mailsuite.com
- Relatório diário: daily-report@mailsuite.com
- Relatórios de campanhas: campaign@mailsuite.com
- Relatório de produtividade: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Avisos gerais: no-reply@mailsuite.com