Quando abres uma resposta que alguém te enviou, o Mailtrack pode por vezes registar isso como uma "abertura" desse destinatário, mesmo que tenhas sido tu a ver a mensagem. Assim, pode parecer que o destinatário abriu o email várias vezes, quando na verdade foste tu que o leste.
O Mailtrack tem um mecanismo que deteta quando és tu a abrir um email enviado e ignora essa abertura, mas só funciona se estiveres a ver o email num navegador de computador que tenha a extensão do Mailtrack instalada ou na app do Mailtrack para Android e iOS. Se abrires a resposta noutro dispositivo, noutro navegador ou com outra conta Google que não tenha a extensão instalada, o Mailtrack não tem forma de saber que és tu a abri-la, por isso a abertura pode ser atribuída por engano ao destinatário.
Isto pode acontecer sobretudo quando abres emails enviados no telemóvel. Se usas a app do Gmail no telemóvel para os abrir, é mais provável que sejam registadas aberturas falsas. Com a app do Mailtrack, isso não acontece, por isso, se usas o telemóvel e não podes usar a extensão do navegador de desktop, recomendamos que instales a app do Mailtrack.
Para evitar isto, certifica-te de que abres os emails enviados e as respostas num navegador onde a extensão do Mailtrack esteja instalada e ativa, ou na app do Mailtrack.