Podes instalar o Mailtrack no teu smartphone e ver os dados de tracking dos teus emails diretamente na app do Gmail. Assim, controlas a tua caixa de entrada estejas onde estiveres. Além disso, também podes enviar emails com tracking a partir do telemóvel. Se o Mailtrack não estiver a funcionar como esperavas no teu dispositivo móvel, aqui tens alguns passos simples para resolver os problemas mais comuns.
A instalação do Mailtrack para telemóvel não funcionou
Se tentaste instalar o Mailtrack para telemóvel a partir do teu smartphone e a instalação não correu bem, tenta instalá-lo outra vez a partir do computador. Mesmo que o instales no computador, vai aparecer automaticamente no teu smartphone.
Se a instalação foi concluída com sucesso, vais ver um botão “Desinstalar” na página do Mailtrack para telemóvel (como na imagem abaixo).
Mas se continuas sem ver o Mailsuite na tua app do Gmail, confirma que instalaste o Mailtrack para telemóvel na conta de email correta. No canto superior direito da página do Mailtrack para telemóvel vais ver a conta em que está instalado. Se não for a correta, muda de conta e instala-o de novo.
Tem em conta que o Mailtrack para telemóvel não é uma app, mas sim um complemento da app do Gmail. Isto significa que não vai aparecer como uma app separada no ecrã inicial do teu telemóvel, mas apenas dentro da app do Gmail, no fim de cada conversa de email.
O Mailtrack para telemóvel não funciona depois de o instalar corretamente
Lembra-te de reiniciar a app do Gmail depois de instalares o Mailtrack para telemóvel. Fecha completamente a app do Gmail e abre-a de novo. Se depois de a reiniciares continuas sem ver os dados de tracking no Gmail, desliga o telemóvel e volta a ligá-lo. Assim, garantes que a app do Gmail abre com o Mailtrack para telemóvel bem instalado.
Os emails enviados a partir do telemóvel não têm tracking
Com o Mailtrack, podes enviar emails com tracking a partir do teu dispositivo móvel. Mas atenção: tens de ativar o tracking em cada email individualmente. Os emails enviados a partir da app do Gmail não terão tracking automaticamente. Para ativares o tracking nos emails que enviares do telemóvel, segue estes passos:
- Toca em Escrever para criar um email novo.
- No canto superior direito do email, toca em Mais opções (os três pontos verticais).
- Seleciona Inserir a partir do Mailsuite e depois toca em Fazer tracking do email
Quando terminares, o tracking fica ativado para esse email em concreto.
Não recebo notificações em tempo real do Mailtrack para telemóvel
As notificações em tempo real para dispositivos móveis não vêm ativadas por defeito, por isso não as vais receber automaticamente. Mas ativá-las é muito fácil. Lê este guia passo a passo para ativares as notificações no teu telemóvel.
Nota: para já, as notificações push em tempo real não estão disponíveis para dispositivos iOS.