Mailtrack — один из самых точных инструментов трекинга писем. Но какой бы сервис трекинга писем ты ни использовал, бывают ситуации, когда отследить письмо невозможно: например, если у человека включены блокировщики трекинга писем или он пользуется почтовым сервисом, который не поддерживает трекинг. Обычно это касается примерно 5–10 % получателей.
Чтобы такие случаи не искажали твои данные, Mailtrack предупреждает тебя, когда данные трекинга по таким письмам могут быть недостоверными. Это эксклюзивная функция Mailtrack для Gmail, и найти её легко прямо во входящих. Если навести курсор на галочки Mailtrack в Gmail, ты увидишь сообщение «Статус открытия может быть недостоверным».
Зачем в Mailtrack эта функция? Мы заметили, что некоторые люди пользуются почтовыми сервисами, в которых трекинг невозможен ни в Mailtrack, ни в любом другом сервисе трекинга писем. Вместо того чтобы давать тебе неточные данные, как это делают другие сервисы, мы сразу предупреждаем, что трекинг твоего письма может не сработать.
Как работает трекинг открытий писем?
Mailtrack использует технологию пикселя трекинга писем.
Для этого Mailtrack добавляет в твои письма пиксель трекинга (крошечное изображение). Когда кто-то открывает письмо, пиксель загружается и отправляет запрос на наши серверы, благодаря чему мы точно знаем, когда письмо было открыто.
Насколько надёжен трекинг писем?
У трекинга писем, как и у всего остального, есть свои ограничения.
В некоторых почтовых сервисах есть настройки, которые косвенно блокируют трекинг писем. Например, в Outlook можно отключить автоматическую загрузку изображений. Если получатель включил эту настройку, трекинг писем в Outlook для этого пользователя по сути блокируется.
Тем не менее большинство почтовых сервисов и пользователей не блокируют автоматическую загрузку изображений.
Трекинг писем на основе пикселя (и технология Mailtrack в частности) — один из самых надёжных способов отслеживать открытия писем. Он точно надёжнее уведомлений о прочтении в Gmail из Google Workspace, которые зависят от того, согласится ли получатель вручную отправить уведомление о прочтении (или откажется).
Ссылки с трекингом, чтобы узнать, открывают ли твои письма
Если ты переживаешь, что пиксель трекинга в твоих письмах заблокируют, есть другой вариант: добавить ссылки с трекингом с помощью функции трекинга кликов в Mailtrack. Если кто-то кликнул по ссылке в твоём письме, можно быть уверенным, что он точно прочитал твоё сообщение.