Mailsuite không tracking “tự mở”, tức là các email bạn gửi cho chính mình từ cùng một địa chỉ email. Email vẫn sẽ được gửi thành công, nhưng một thông báo cảnh báo sẽ xuất hiện cho bạn biết rằng tracking đã bị tắt khi bạn gửi email cho chính mình.
Mailsuite làm điều này vì một lý do rất cụ thể: để tránh các kết quả dương tính giả. Là một trong những dịch vụ email tracking chính xác nhất hiện có, Mailsuite luôn cố gắng mang lại cho bạn dữ liệu sạch nhất có thể. Chúng tôi sử dụng tracking dựa trên pixel, một trong những công nghệ tracking tốt nhất hiện có, nhưng nó cũng có một số hạn chế.
Hãy cùng xem một ví dụ:
Giả sử bạn gửi một email được tracking đến khách hàng tiềm năng, trong đó có đề xuất của bạn cho một dự án lớn. Sau khi gửi email từ máy tính, bạn mở ứng dụng Gmail và mở lại email đó để đọc lại, đảm bảo mọi thứ trong đề xuất đều chính xác. Trong khi đó, khách hàng tiềm năng của bạn cũng đọc email này.
Một số dịch vụ email tracking khác sẽ ghi nhận đây là hai lần mở email riêng biệt, mặc dù chỉ có một lần là do khách hàng tiềm năng của bạn thực sự mở. Và nếu bạn mở email đó nhiều lần hơn từ thiết bị di động, những lần đó cũng sẽ được ghi nhận là các lần mở, khiến dữ liệu tracking của bạn càng thiếu chính xác hơn.
Để mang lại cho bạn dữ liệu tracking chính xác nhất, Mailsuite không tracking các lần tự mở email.
Nhưng còn việc kiểm tra xem Mailsuite có hoạt động không thì sao?
Nếu bạn muốn thực hiện các thử nghiệm tracking email để đảm bảo Mailsuite được cài đặt đúng cách, bạn có thể gửi email đến một địa chỉ email khác với địa chỉ gửi. Ví dụ, bạn có thể gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với Mailsuite đến tài khoản email cá nhân của bạn hoặc đến tài khoản email của một đồng nghiệp. Nếu vì lý do nào đó email của bạn không được tracking đúng cách, bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố sau.
Hãy nhớ rằng tính năng phát hiện tự mở email này chỉ hoạt động khi bạn xem email đã gửi trên trình duyệt máy tính có cài tiện ích mở rộng Mailtrack, hoặc trên ứng dụng di động gốc của Mailsuite. Nếu bạn mở email do chính mình gửi bằng ứng dụng Gmail trên Android thay vì ứng dụng gốc của Mailsuite, Mailsuite sẽ không thể nhận biết rằng chính bạn, người gửi, đã mở email đó. Trong trường hợp này, lần mở sẽ bị ghi nhận sai như thể người nhận đã mở email.