Nếu bạn không còn nhận được cảnh báo email trong hộp thư đến, bạn có thể thử một số cách sau:
1) Kiểm tra xem tùy chọn cảnh báo email đã được bật trong phần cài đặt chưa. Nếu đang tắt, hãy bật lại và lưu cài đặt, sau đó gửi một email thử để xem bạn có nhận được cảnh báo khi email được mở hay không.
2) Kiểm tra xem các email bạn gửi gần đây nhất đã có tracking và đã được mở chưa. Bạn sẽ không nhận được cảnh báo cho một email nếu bên cạnh email đó trong thư mục thư đã gửi không có hai dấu tích xanh, là dấu hiệu cho biết email đã được mở. Nếu bạn chỉ thấy dấu tích xám bên cạnh các email vừa gửi thì có thể đã có sự cố với việc cài đặt Mailtrack trên trình duyệt của bạn. Thông thường, cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt sẽ khắc phục được. Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt ở đây.
3) Kiểm tra xem cảnh báo có xuất hiện khi bạn nhấp vào 'Tất cả thư' trong Gmail không. Nếu cảnh báo không đến hộp thư đến nhưng bạn vẫn thấy chúng trong 'Tất cả thư', có thể bạn cần tạo bộ lọc trong Gmail để đảm bảo các email gửi từ alerts@mailtrack.io được chuyển vào hộp thư đến. Bài đăng này trên Diễn đàn trợ giúp Gmail sẽ hướng dẫn bạn cách làm.
4) Thử với một tài khoản email khác. Nếu bạn vẫn nhận được cảnh báo email khi gửi email có tracking từ một tài khoản email khác trên cùng thiết bị và cùng kết nối internet, nhiều khả năng vấn đề nằm ở cấu hình tài khoản email của bạn. Hãy kiểm tra để chắc chắn alerts@mailtrack.io không nằm trong danh sách bị chặn trong cài đặt Gmail. Nếu bạn dùng Mailtrack với tài khoản email công ty, hãy liên hệ thêm với bộ phận IT của công ty để đưa mailtrack.io vào danh sách cho phép, để máy chủ email của công ty không lọc các cảnh báo email.
1) Kiểm tra xem tùy chọn cảnh báo email đã được bật trong phần cài đặt chưa. Nếu đang tắt, hãy bật lại và lưu cài đặt, sau đó gửi một email thử để xem bạn có nhận được cảnh báo khi email được mở hay không.
2) Kiểm tra xem các email bạn gửi gần đây nhất đã có tracking và đã được mở chưa. Bạn sẽ không nhận được cảnh báo cho một email nếu bên cạnh email đó trong thư mục thư đã gửi không có hai dấu tích xanh, là dấu hiệu cho biết email đã được mở. Nếu bạn chỉ thấy dấu tích xám bên cạnh các email vừa gửi thì có thể đã có sự cố với việc cài đặt Mailtrack trên trình duyệt của bạn. Thông thường, cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt sẽ khắc phục được. Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt lại Mailtrack trên trình duyệt ở đây.
3) Kiểm tra xem cảnh báo có xuất hiện khi bạn nhấp vào 'Tất cả thư' trong Gmail không. Nếu cảnh báo không đến hộp thư đến nhưng bạn vẫn thấy chúng trong 'Tất cả thư', có thể bạn cần tạo bộ lọc trong Gmail để đảm bảo các email gửi từ alerts@mailtrack.io được chuyển vào hộp thư đến. Bài đăng này trên Diễn đàn trợ giúp Gmail sẽ hướng dẫn bạn cách làm.
4) Thử với một tài khoản email khác. Nếu bạn vẫn nhận được cảnh báo email khi gửi email có tracking từ một tài khoản email khác trên cùng thiết bị và cùng kết nối internet, nhiều khả năng vấn đề nằm ở cấu hình tài khoản email của bạn. Hãy kiểm tra để chắc chắn alerts@mailtrack.io không nằm trong danh sách bị chặn trong cài đặt Gmail. Nếu bạn dùng Mailtrack với tài khoản email công ty, hãy liên hệ thêm với bộ phận IT của công ty để đưa mailtrack.io vào danh sách cho phép, để máy chủ email của công ty không lọc các cảnh báo email.