Vì lý do kỹ thuật và cả đạo đức (việc này có thể bị coi là theo dõi lén), Mailtrack không báo riêng cho bạn khi email của bạn được chuyển tiếp, cũng như không cho biết email đó được chuyển tiếp cho ai.
Mailtrack là một trong những công cụ tracking email chính xác nhất hiện nay. Khi bạn gửi email có tracking bằng Mailtrack, bạn biết chính xác người nhận đã mở email của bạn vào lúc nào và mở bao nhiêu lần. Mailtrack làm được điều này nhờ tracking email dựa trên pixel.
Nghĩa là khi bạn gửi email có tracking bằng Mailtrack, Mailtrack sẽ thêm một hình ảnh pixel 1x1 vào email của bạn. Khi người nhận mở email, máy chủ email của họ sẽ tải hình ảnh đó và Mailtrack sẽ nhận được thông báo (miễn là họ chưa tắt tính năng tải hình ảnh).
Vậy điều gì xảy ra nếu người nhận ban đầu chuyển tiếp một email có tracking và những người nhận mới mở email đó?
Rất tiếc, tracking dựa trên pixel không thể nhận biết các email được chuyển tiếp hay các lượt mở của những người nhận khác. Điều này đúng dù bạn gửi email có tracking từ điện thoại thông minh hay từ máy tính.
Ngoài ra, vì lý do quyền riêng tư, Mailtrack không thể cho bạn biết cụ thể khi nào email của bạn được chuyển tiếp hay được chuyển tiếp cho ai.
Cách xem các email được chuyển tiếp trong Mailtrack
Dù không có dữ liệu cụ thể về các email được chuyển tiếp, bạn vẫn có thể nhận biết khi nào một email đã được chuyển tiếp cho những người nhận khác.
Khi email của bạn được chuyển tiếp cho người khác và người đó mở email, bạn sẽ nhận được thông báo có lượt mở. Tuy nhiên, lượt mở này sẽ được tính cho người nhận ban đầu. Mailtrack, cũng như hầu hết các công cụ tracking email phổ biến khác, không thể tracking email được chuyển tiếp một cách hợp pháp, nghĩa là không thể nhận biết người mở email không phải là người nhận ban đầu.
Tuy nhiên, nếu một email bạn đã gửi có số lượt mở cao bất thường, thường thì bạn có thể đoán là email đó đã được chuyển tiếp. Để giúp bạn dễ dàng thấy nhiều lượt mở email, Mailtrack sẽ đánh dấu các email là Đang hoạt động trong hộp thư đến của bạn.
Dù bạn không thể thấy ai đã nhận email được chuyển tiếp, nhưng nếu có nhiều lượt mở trong thời gian ngắn, bạn sẽ thấy rõ người nhận và tổ chức của họ đang quan tâm đến email của bạn.
Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử tracking của một email trên thiết bị di động hoặc máy tính, cũng như trong Bảng điều khiển hoạt động của bạn.