Mailtrack không tracking các email bạn gửi cho chính mình, tức là các email có người gửi và người nhận là cùng một địa chỉ. Email vẫn được gửi bình thường, nhưng Mailtrack sẽ hiển thị cảnh báo rằng tracking đã tắt cho email đó.
Trong hộp thư đến, email sẽ hiển thị dấu tích màu xám. Di chuột lên các dấu tích này, bạn sẽ thấy email không được tracking.
Cách kiểm tra Mailtrack có hoạt động không
Để kiểm tra Mailtrack đã được cài đặt đúng cách, hãy gửi một email có tracking đến một địa chỉ khác, ví dụ tài khoản cá nhân của bạn hoặc địa chỉ của đồng nghiệp. Nếu email vẫn không được tracking, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố này.
Còn khi bạn mở email đã gửi cho người khác thì sao?
Khi bạn mở một email đã gửi cho người khác, Mailtrack sẽ không tính đó là một lượt mở, miễn là bạn xem email trên trình duyệt có cài tiện ích Mailtrack hoặc trong ứng dụng Mailtrack. Trên các thiết bị hoặc ứng dụng khác (ví dụ ứng dụng Gmail trên điện thoại), lượt mở của bạn có thể bị ghi nhận như thể người nhận đã mở. Xem thêm: Tại sao đôi khi Mailtrack tính lượt mở phản hồi của chính tôi là lượt mở của người nhận?