當你開啟別人寄給你的回覆時，Mailtrack 有時可能會把這個動作記錄成該收件者的「開啟」，即使實際查看郵件的人是你。這樣看起來就像收件者開啟了郵件好幾次，但其實是你自己在閱讀。
Mailtrack 有一套機制，可以偵測你自己開啟已寄出郵件的動作，並忽略這次開啟。不過，只有在你使用已安裝 Mailtrack 瀏覽器擴充功能的電腦瀏覽器，或是使用 Android 和 iOS 版的 Mailtrack 應用程式查看郵件時，這套機制才會生效。如果你在其他裝置、其他瀏覽器，或是沒有安裝擴充功能的其他 Google 帳號上開啟回覆，Mailtrack 就無法辨識是你本人在開啟，這次開啟就可能被誤算成收件者的開啟。
這種情況特別容易發生在用手機開啟已寄出的郵件時。如果你用手機上的 Gmail 應用程式開啟已寄出的郵件，就比較容易記錄到錯誤的開啟。改用 Mailtrack 應用程式就能避免錯誤的開啟，所以如果你主要用手機，又無法使用桌面版瀏覽器擴充功能，建議你安裝 Mailtrack 應用程式。
想避免這個問題，請務必使用已安裝並啟用 Mailtrack 擴充功能的瀏覽器，或使用 Mailtrack 應用程式，來開啟已寄出的郵件和回覆。