Mailsuite 可讓你透過稱為「郵件合併」的功能，輕鬆地向一群人發送個人化郵件。若要個人化你的訊息，你可以在想要匯入收件人個人資訊的位置加入預留位置（也稱為合併標籤）。最常見的合併標籤包括名字、姓氏、地區、職稱等等。
若要將收件人資料匯入 Mailsuite 的郵件合併中，你可以使用 Google Sheets或Mailsuite 名單。不過，有時候你可能沒有收件人的所有相關資訊，或是在匯入郵件合併資料時發生錯誤。
發生這種情況時，Mailsuite 會自動為受影響的收件人加入備用文字。備用文字是指當郵件合併找不到特定收件人的值時，會加入到郵件中的文字。
郵件合併的備用文字如何運作
建立Mailsuite 活動後，撰寫你的郵件內容並插入你想使用的合併標籤。你可以在合併標籤後手動加入文字，來為每個合併標籤定義備用文字。
例如，如果你使用變數 {{name}}：
你可以加入管道符號「|」，然後在其後加入你想要的備用文字：
當你發送活動時，沒有 {{name}} 值的收件人將收到含有備用文字的郵件，而不是空白處。
舉例來說，{{name}} 值為 Charles 的收件人將會收到以下問候語的郵件：
而沒有 {{name}} 值的收件人則會收到這樣的問候語：
如果試算表中收件人沒有對應的值，且你未定義備用文字，郵件中就會加入空白處。請務必避免這種情況，因為空白處可能會讓你的郵件顯得不夠專業，甚至像垃圾郵件。前往 Mailsuite 的部落格深入了解電子郵件送達率的最佳做法。