Auf meine E-Mail wurde geantwortet, aber Mailtrack zeigt immer noch an, dass sie nicht geöffnet wurde

Das kommt leider gelegentlich vor und liegt meist daran, dass das E-Mail-Konto des Empfängers nicht so eingestellt ist, dass Bilder heruntergeladen/angezeigt werden (unser Tracking-Pixel ist eine 0x0 .png-Bilddatei).

Unser Produktteam und unsere Entwickler suchen nach Möglichkeiten, zu verhindern, dass Mailtrack geöffnete E-Mails als ungeöffnet markiert. Aufgrund der technischen Komplexität kann es jedoch eine Weile dauern, bis eine Lösung umgesetzt ist.