Dafür kann es ein paar Gründe geben:
1) Du hast den Mailsuite-Plan nicht abonniert.
Individuelles Tracking für mehrere Empfänger gibt es nur im Mailsuite-Plan.
2) Du hast die E-Mail gesendet, bevor du auf den Mailsuite-Plan gewechselt bist.
Mailtrack kann nicht erkennen, wer E-Mails mit mehreren Empfängern geöffnet hat, die du vor dem Upgrade auf den Mailsuite-Plan gesendet hast. Das liegt daran, dass das individuelle Tracking beim Versand noch nicht aktiviert war. Mailtrack weiß deshalb nicht, dass es die Empfänger einzeln tracken soll.
3) Du hast die E-Mail an mehr als 50 Personen gesendet
Das individuelle Tracking funktioniert nicht bei E-Mails, die an mehr als 50 Personen gehen. Wir arbeiten daran, das zu ändern. Wenn du bis dahin eine E-Mail an sehr viele Personen senden willst, empfehlen wir dir die Mailtrack-Kampagnen.
4) Du hast die E-Mail mit dem Add-on aus der Gmail-App für Mobilgeräte gesendet
Das mobile Add-on von Mailtrack hat nur begrenzte Features und kann E-Mails, die an mehrere Empfänger gesendet werden, nicht einzeln tracken. In diesen FAQ erfährst du, worin sich das mobile Add-on und die Browser-Erweiterung unterscheiden.
5) Du hast die E-Mail an eine Google-Gruppe gesendet
Individuelles Tracking funktioniert nicht bei E-Mails, die an Google-Gruppen gesendet werden.