Mailtrack ne tracke pas les emails que tu t'envoies à toi-même, c'est-à-dire ceux dont l'expéditeur et le destinataire sont la même adresse. L'email est envoyé normalement, mais Mailtrack affiche un avertissement indiquant que le tracking est désactivé pour cet email.
Dans ta boîte de réception, l'email affiche des coches grises. En les survolant, tu verras que l'email n'est pas tracké.
Comment vérifier que Mailtrack fonctionne
Pour vérifier que Mailtrack est bien installé, envoie un email tracké à une autre adresse, par exemple un compte personnel ou l'adresse d'un collègue. Si l'email n'est toujours pas tracké, suis ces étapes de dépannage.
Et si tu ouvres un email que tu as envoyé à quelqu'un d'autre ?
Quand tu ouvres un email que tu as envoyé à quelqu'un d'autre, Mailtrack ne le compte pas comme une ouverture, à condition que tu le consultes dans un navigateur avec l'extension Mailtrack ou dans l'app Mailtrack. Sur d'autres appareils ou applis (par exemple l'appli Gmail sur ton téléphone), ton ouverture peut être enregistrée comme celle du destinataire. Plus d'infos : Pourquoi Mailtrack compte-t-il parfois comme une ouverture du destinataire celle que je fais moi-même en ouvrant une réponse ?