Avec Mailsuite, envoyer des emails personnalisés à un groupe de personnes est facile grâce au mail merge. Pour personnaliser ton message, tu ajoutes des espaces réservés (aussi appelés variables ou merge tags) à l'endroit où tu veux importer les informations personnelles de tes destinataires. Les variables les plus courantes sont le prénom, le nom, la localisation, le poste, etc.
Pour importer les données de tes destinataires dans ton mail merge avec Mailsuite, tu peux utiliser Google Sheets ou les Listes Mailsuite. Cependant, il peut arriver qu'il te manque une information pour un destinataire ou qu'il y ait une erreur lors de l'importation de tes données de mail merge.
Dans ce cas, Mailsuite ajoute automatiquement un texte de remplacement pour les destinataires concernés. Un texte de remplacement est un texte que le mail merge ajoute à ton email quand il ne trouve pas de valeur pour un destinataire précis.
Comment fonctionne le texte de remplacement pour le mail merge
Une fois que tu as créé une campagne Mailsuite, rédige ton message et insère la variable que tu veux utiliser. Tu peux définir un texte de remplacement pour chaque variable en l'ajoutant manuellement juste après.
Par exemple, si tu utilises la variable {{name}} :
Tu peux ajouter une barre verticale (« | »), puis ton texte de remplacement juste après :
Quand tu enverras la campagne, les destinataires sans {{name}} recevront un email avec le texte de remplacement au lieu d'un espace vide.
Par exemple, un destinataire dont la valeur {{name}} est Charles recevra un email avec cette formule de salutation :
En revanche, un destinataire sans valeur {{name}} sera accueilli comme ceci :
S'il n'y a aucune valeur pour un destinataire dans la feuille de calcul et que tu ne définis pas de texte de remplacement, un espace vide sera ajouté à l'email. Mieux vaut l'éviter : un espace vide peut donner à ton email un air peu professionnel, voire de spam. Va sur le blog de Mailsuite pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de délivrabilité des emails.