開封通知が届いたとき、技術的にはこれは、Mailtrackがメールに埋め込んだ追跡ピクセルがダウンロードされたことを意味します。これは95%のケースでは、実際に受信者がメールを開封したために起こりますが、それ以外の理由で発生することもあります。たとえば、メールが（Mailtrackを使っていないため当社アプリでは識別できない）別の人に転送された場合や、メールが複数のサーバーを経由した場合、受信者側のメールサービスがメールを複数回処理した場合などです。
残念ながら、メールの追跡はメールプロトコルの一部として組み込まれているものではないため、100%正確に動作することは保証できず、時に不可解な挙動を見せることがあります。