Mailsuite는 '자기 열람', 즉 같은 이메일 주소로 자기 자신에게 보낸 이메일은 추적하지 않아요. 이메일 자체는 정상적으로 전송되지만, 자기 자신에게 이메일을 보내면 추적이 비활성화된다는 경고 메시지가 표시돼요.
Mailsuite가 이렇게 동작하는 데는 아주 명확한 이유가 있어요: 잘못된 열람 기록을 방지하기 위해서예요. 가장 정확한 이메일 추적 서비스 중 하나로서, Mailsuite는 최대한 깨끗한 데이터를 제공하고자 해요. 저희는 픽셀 기반 추적 방식을 사용하는데, 이는 최고의 추적 기술 중 하나지만 몇 가지 한계도 있어요.
예를 하나 들어볼게요:
잠재 고객에게 대형 프로젝트 제안서가 담긴 추적 이메일을 보냈다고 가정해 볼게요. 데스크톱에서 이메일을 보낸 후, Gmail 앱을 열어서 제안서 내용이 맞는지 다시 확인하려고 이메일을 다시 열어봤어요. 그 사이 잠재 고객도 그 이메일을 읽었죠.
일부 이메일 추적 서비스는 이걸 별개의 두 번의 열람으로 기록해요. 실제로는 잠재 고객이 연 것만 진짜 열람인데도 말이죠. 게다가 모바일 기기에서 이메일을 더 열어보면 그것도 열람으로 기록되어 추적 데이터의 정확도가 더 떨어지게 돼요.
가장 정확한 추적 데이터를 제공하기 위해, Mailsuite는 자기 열람을 추적하지 않아요.
그럼 Mailsuite가 제대로 작동하는지 테스트하려면 어떻게 해야 할까요?
이메일 추적 테스트를 해서 Mailsuite가 제대로 설치됐는지 확인하고 싶다면, 발신 이메일 주소와 다른 이메일 주소로 보내면 돼요. 예를 들어, 등록된 Mailsuite 이메일 주소에서 개인 이메일 계정이나 동료의 이메일 계정으로 보내볼 수 있어요. 만약 어떤 이유로 이메일이 제대로 추적되지 않는다면, 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.