휴대폰에서는 Mailtrack을 두 가지 방법으로 쓸 수 있어요. 보내는 모든 이메일을 자동으로 추적하는 Mailtrack 앱, 또는 Gmail 앱용 부가기능이에요. 휴대폰에서 Mailtrack이 제대로 작동하지 않는다면 자주 생기는 문제와 해결 방법을 확인해 보세요.
Gmail 부가기능이 설치되지 않았어요
휴대폰에서 부가기능을 설치하려다 잘 안 됐다면 컴퓨터에서 다시 설치해 보세요. 설치가 끝나면 휴대폰의 Gmail 앱에 자동으로 나타나요.
설치가 잘 됐다면 Google Workspace Marketplace의 부가기능 페이지에 Uninstall 버튼이 보여요.
그래도 Gmail 앱에 Mailtrack이 보이지 않는다면 올바른 Gmail 계정에 부가기능을 설치했는지 확인하세요. 계정은 Marketplace 페이지 오른쪽 위에 표시돼요. 올바른 계정이 아니라면 계정을 바꾸고 다시 설치하세요.
부가기능은 별도의 앱이 아니라 Gmail 앱 안에서 각 이메일 하단에 표시돼요. 별도의 앱을 원한다면 Mailtrack 앱을 사용하세요.
설치 후 부가기능이 작동하지 않아요
부가기능을 설치한 뒤에는 Gmail 앱을 다시 시작하세요. Gmail 앱을 완전히 닫았다가 다시 여세요. 그래도 추적 데이터가 보이지 않으면 휴대폰을 껐다가 다시 켜세요.
휴대폰에서 보낸 이메일이 추적되지 않아요
Mailtrack 앱에서는 보내는 모든 이메일이 자동으로 추적돼요. Gmail 부가기능에서는 이메일마다 추적을 켜야 해요.
- Gmail 앱에서 새 이메일이나 답장을 작성하세요.
- 점 세 개 메뉴를 탭하고 Insert from Mailtrack을 선택하세요.
- Track email을 탭하세요.
휴대폰에서 실시간 알림을 받지 못해요
휴대폰에서는 Mailtrack 앱으로 실시간 알림을 받아요. 알림이 오지 않는다면 휴대폰에서 Mailtrack 실시간 알림이 오지 않아요를 확인하세요.