스마트폰에 Mailtrack을 설치하면 Gmail 앱에서 바로 이메일 추적 데이터를 확인할 수 있어요. 어디에 있든 받은편지함을 놓치지 않고 챙길 수 있죠. 휴대폰에서 추적 이메일을 보낼 수도 있어요. 모바일 기기에서 Mailtrack이 예상대로 작동하지 않는다면, 가장 흔한 문제를 해결하는 간단한 방법을 확인해 보세요.
모바일용 Mailtrack 설치가 안 됐어요
스마트폰에서 모바일용 Mailtrack을 설치했는데 제대로 되지 않았다면, 데스크톱이나 노트북에서 다시 설치해 보세요. 컴퓨터에서 설치해도 스마트폰에 자동으로 나타나요.
설치가 잘 끝났다면 모바일용 Mailtrack 페이지에 “제거” 버튼이 보여요(아래 이미지 참고).
그래도 Gmail 앱에서 Mailsuite가 보이지 않는다면, 모바일용 Mailtrack을 올바른 이메일 계정에 설치했는지 확인해 보세요. 모바일용 Mailtrack 페이지 오른쪽 위 모서리에서 설치된 이메일 계정을 확인할 수 있어요. 계정이 맞지 않으면 계정을 바꾸고 다시 설치해 주세요.
모바일용 Mailtrack은 별도의 앱이 아니라 Gmail 앱의 부가 기능이라는 점을 기억해 두세요. 그래서 휴대폰 홈 화면에 따로 나타나지 않고, Gmail 앱 안에서 각 이메일 대화의 맨 아래에만 표시돼요.
설치는 잘 됐는데 모바일용 Mailtrack이 작동하지 않아요
모바일용 Mailtrack을 설치한 뒤에는 Gmail 앱을 꼭 다시 시작해 주세요. Gmail 앱을 완전히 종료한 다음 다시 열면 돼요. 앱을 다시 시작해도 Gmail에서 추적 데이터가 보이지 않으면, 휴대폰을 껐다가 다시 켜 보세요. 이렇게 하면 모바일용 Mailtrack이 제대로 설치된 상태로 Gmail 앱이 열려요.
모바일에서 보낸 이메일이 추적되지 않아요
Mailtrack으로 모바일 기기에서 추적 이메일을 보낼 수 있어요. 다만 추적은 이메일마다 따로 켜야 해요. Gmail 앱에서 보낸 이메일은 자동으로 추적되지 않아요. 모바일에서 보내는 이메일의 추적을 켜려면 다음 단계를 따라 하세요.
- 작성을 눌러 새 이메일을 써요.
- 이메일 오른쪽 위 모서리에서 더보기(점 세 개)를 눌러요.
- Mailsuite에서 삽입을 선택한 다음 이메일 추적을 눌러요.
이렇게 하면 해당 이메일에 대해서만 이메일 추적이 켜져요.
모바일용 Mailtrack의 실시간 알림이 오지 않아요
모바일 기기의 실시간 알림은 기본적으로 꺼져 있어서 자동으로 받을 수 없어요. 하지만 켜는 방법은 아주 간단해요. 이 단계별 안내를 따라 휴대폰에서 알림을 켜 보세요.
참고: 실시간 푸시 알림은 현재 iOS 기기에서는 사용할 수 없어요.