Mailsuite는 최고의 전달률을 제공하기 때문에 Gmail 서버를 통해 이메일을 발송해요. 즉, Mailsuite는 Gmail의 발송 제한과 차단 정책을 제어할 수 없어요. 따라서 Gmail의 제한과 정책을 반드시 숙지해 주세요.
이메일을 보낼 때 자주 발생하는 오류로는 차단, 반송, 거부가 있어요.
Gmail에서 이메일이 차단되는 경우
Gmail이 여러분의 이메일 주소나 도메인에서 의심스러운 활동을 감지하면, 일일 발송 한도에 도달하지 않았더라도 일부 또는 전체 이메일 발송을 차단할 수 있어요. 이 제한은 Gmail이 여러분의 계정에 부과하는 거예요.
안타깝게도 Gmail은 이메일을 차단한 구체적인 이유를 알려주지 않아요. 이는 주로 악용하는 사람들에게 힌트를 주지 않으려는 목적이에요. 이메일 전달률 모범 사례를 따르고 스팸성 발송 방식을 피하는 것이 중요해요.
받는 사람이 과거에 여러분의 이메일이나 도메인을 스팸으로 신고했을 수도 있어요. 이메일에 스팸 점수를 높이는 단어가 포함되어 있을 수도 있고요. 평판이 나쁜 도메인으로 연결되는 링크가 포함되어 있을 수도 있어요. 정확한 이유는 알 수 없어요. Gmail은 대량 이메일은 차단하면서도 같은 받는 사람에게 보내는 개별 이메일은 통과시킬 수 있어요.
Gmail은 스팸을 감지하고 차단하기 위한 시스템을 계속 개선하고 있어요. Google의 정책을 우회하려는 시도는 권장하지 않아요. 지금 통하는 방법이 나중에는 통하지 않을 수도 있으니까요. Google이 실수로 이메일 발송을 차단했다면 Gmail에 직접 문의해야 해요.
반송된 이메일
반송된 이메일은 입력한 받는 사람의 이메일 주소가 잘못되었거나 더 이상 존재하지 않을 때 발생해요. 반송은 Gmail이 부과하는 제한이 아니에요. 반송이 자주 발생하는 흔한 원인은 받는 사람 이메일 주소의 오타로, 예를 들면 다음과 같아요:
- 이메일 주소 앞뒤에 공백이 있는 경우
- 이메일 주소를 복사할 때 따옴표가 함께 붙는 경우
- 철자 오류
- 이메일 주소 앞뒤에 마침표가 있는 경우
받는 사람 주소에 위와 같은 실수가 없는지 확인해 주세요. 이메일 주소가 맞다고 확신한다면, 다른 이메일 주소나 다른 연락 수단으로 받는 사람에게 연락해 볼 수 있어요.
반송이 너무 많이 발생하지 않도록 주의하는 것이 중요해요. 모르는 사람에게 대량의 이메일을 보내고 있다는 신호로 Google에 감지될 수 있고, 반송이 너무 많으면 Gmail 계정에 제한이 걸릴 수도 있어요.
거부된 이메일
거부된 이메일은 받는 사람의 이메일 서버가 여러분의 이메일을 거부했거나, Gmail이 받는 사람의 이메일 서버에 연결하지 못했을 때 발생해요. 두 번째 경우는 보통 금방 해결되니 이메일을 다시 보내보면 돼요.
첫 번째 경우는 받는 사람의 스팸 필터에 걸렸거나, 받는 사람의 받은 편지함 설정에 맞지 않는 이메일을 보냈을 가능성이 있어요. 이메일 서버가 수신 이메일을 거부하는 흔한 이유는 다음과 같아요:
- 메시지 본문이나 링크가 의심스러워 보이는 경우
- 참조(CC)나 숨은 참조(BCC)로 대규모 그룹에 이메일을 보낸 경우
첫 번째 경우를 피하려면 스팸 필터에 걸리지 않도록 이메일 전달률 모범 사례를 따라 주세요.
두 번째 경우는 Mailsuite 캠페인을 만들어서 그룹에 이메일을 보낼 때 CC나 BCC를 쓰지 않고도 해결할 수 있어요. 캠페인을 이용하면 Gmail의 모범 사례를 따르면서 모든 발송 제한을 준수하는 동시에 최대 10,000명의 받는 사람에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있어요. Mailsuite 캠페인은 일괄 발송 방식을 사용하기 때문이에요.