Dit gebeurt helaas af en toe, en wordt meestal veroorzaakt doordat het e-mailaccount van de ontvanger niet is ingesteld om afbeeldingen te downloaden/weergeven (onze tracking pixel is namelijk een 0x0 .png-afbeeldingsbestand).
Ons productteam en onze developers onderzoeken manieren om te voorkomen dat Mailtrack geopende e-mails als niet-geopend markeert. Door de technische complexiteit kan het echter even duren voordat hier een oplossing voor is.