Rất tiếc, điều này thỉnh thoảng vẫn xảy ra và thường là do tài khoản email của người nhận không được cấu hình để tải/hiển thị hình ảnh (pixel tracking của chúng tôi có dạng một tệp hình ảnh .png kích thước 0x0).
Đội ngũ sản phẩm và các nhà phát triển của chúng tôi đang tìm cách để Mailtrack không đánh dấu nhầm các email đã mở thành chưa mở. Tuy nhiên, do độ phức tạp kỹ thuật liên quan, có thể sẽ mất một thời gian để triển khai giải pháp này.