這可能有幾個原因：
1) 你沒有訂閱 Mailsuite 方案。
針對多位收件者的個別追蹤，僅限 Mailsuite 方案使用。
2) 你是在升級至 Mailsuite 方案之前寄出這封郵件的。
對於你在升級至 Mailsuite 方案之前寄出的多位收件者郵件，Mailtrack 無法辨識是誰開啟的。這是因為寄出當時並未啟用個別追蹤，所以 Mailtrack 不知道要個別追蹤每位收件者。
3) 你把郵件寄給了超過 50 個人
個別追蹤不適用於寄給超過 50 人的郵件。我們正在想辦法改善，但在那之前，如果你需要寄信給很多人，建議使用 Mailtrack 行銷活動。
4) 你是使用行動版 Gmail 應用程式搭配附加元件寄出郵件的
Mailtrack 行動版附加元件的功能有限，無法對寄給多位收件者的郵件進行個別追蹤。這篇常見問題說明了行動版附加元件與瀏覽器擴充功能之間的差異。
5) 你把郵件寄給了 Google 群組
個別追蹤不適用於寄給 Google 群組的郵件。