這可能有幾個原因：
1) 你沒有訂閱 Mailsuite 方案。
針對多位收件者的個別追蹤，僅限 Mailsuite 方案使用。
2) 你是在升級至 Mailsuite 方案之前寄出這封郵件的。
對於你在升級至 Mailsuite 方案之前寄出的多位收件者郵件，Mailtrack 無法辨識是誰開啟的。這是因為寄出當時並未啟用個別追蹤，所以 Mailtrack 不知道要個別追蹤每位收件者。
3) 你把郵件寄給了超過 50 個人
個別追蹤不適用於寄給超過 50 人的郵件。我們正在想辦法改善，但在那之前，如果你需要寄信給很多人，建議使用 Mailtrack 行銷活動。
4) 你是使用 Gmail 應用程式的 Mailtrack 附加元件寄出郵件的
手機 Gmail 應用程式中的 Mailtrack 附加元件無法個別追蹤每位收件者。它會顯示你的郵件已被開啟，但不會顯示是誰開啟的。
如果想在手機上查看是誰開啟了你的群組郵件，請改用 iPhone 和 Android 版的 Mailtrack 行動應用程式。它會個別追蹤每位收件者，就像電腦上的 Mailtrack 一樣。 如何在 iPhone 和 Android 上使用 Mailtrack 行動應用程式
5) 你把郵件寄給了 Google 群組
個別追蹤不適用於寄給 Google 群組的郵件。