Mailtrack es una de las herramientas de email tracking más precisas que existen. Sin embargo, uses el servicio de email tracking que uses, hay algunas situaciones en las que es imposible hacer tracking de los emails, como cuando alguien usa bloqueadores de email tracking o servicios de email que no permiten el tracking. Esto suele afectar a entre un 5 y un 10 % de los destinatarios.
Para que estas situaciones no afecten a tus datos de tracking, Mailtrack te avisa cuando los datos de tracking de esos emails pueden no ser fiables. Es una función exclusiva de Mailtrack para Gmail y es fácil de encontrar directamente en tu bandeja de entrada. Cuando pasas el cursor por encima de los checks de Mailtrack en Gmail, ves el mensaje “Es posible que el estado de apertura no sea fiable”.
¿Por qué tiene Mailtrack esta función? Hemos visto que algunas personas usan servicios de email en los que ni Mailtrack ni ningún otro servicio de email tracking pueden hacer tracking. En lugar de darte información incorrecta, como hacen otros servicios de email tracking, te avisamos desde el principio cuando puede que no se pueda hacer tracking de tu email.
¿Cómo funciona el tracking de aperturas de emails?
Mailtrack usa la tecnología del píxel de email tracking.
Para ello, Mailtrack añade un píxel de tracking (una imagen diminuta) a tus emails. Cuando alguien abre tus emails, el píxel de tracking se descarga y envía una llamada a nuestros servidores para avisarnos de cuándo exactamente se ha abierto el email.
¿Qué fiabilidad tiene el email tracking?
El email tracking, como todo, tiene sus límites.
Algunos servicios de email tienen ajustes que pueden bloquear indirectamente el email tracking. Outlook, por ejemplo, tiene un ajuste que puede bloquear la descarga automática de imágenes. Si tu destinatario lo activa, básicamente bloquea el email tracking en Outlook para ese usuario.
Aun así, la mayoría de servicios de email y usuarios no bloquean la descarga automática de imágenes.
El email tracking basado en píxeles (y la tecnología de Mailtrack en particular) es una de las formas más fiables de hacer tracking de las aperturas de tus emails. Desde luego, es más fiable que los acuses de recibo de lectura de Gmail de Google Workspace, que dependen de que el destinatario acepte (o rechace) manualmente el acuse de recibo del email.
Usa enlaces con tracking para saber si se abren tus emails
Si te preocupa que bloqueen el píxel de tracking de tus emails, tienes otra opción: añadir enlaces con tracking usando la función de tracking de clics de Mailtrack. Si alguien hace clic en un enlace de tu email, puedes tener la certeza de que ha leído tu mensaje.