1) No estás suscrito al plan Mailsuite.
2) Enviaste el email antes de pasar al plan Mailsuite.
3) Has enviado el email a más de 50 personas
El tracking individual no funciona con emails enviados a más de 50 personas. Estamos trabajando para cambiarlo, pero mientras tanto, si necesitas enviar un email a mucha gente, te recomendamos usar las Campañas de Mailtrack.
4) Has enviado el email con el complemento de Mailtrack para la app de Gmail
El complemento de Mailtrack dentro de la app de Gmail de tu móvil no hace el tracking individual de los destinatarios. Te muestra que tu email se ha abierto, pero no quién lo ha abierto.
Para ver quién ha abierto tus emails de grupo desde el móvil, usa la aplicación móvil de Mailtrack para iPhone y Android. Hace el tracking de cada destinatario por separado, igual que Mailtrack en tu ordenador. Cómo usar la aplicación móvil de Mailtrack para iPhone y Android
5) Enviaste el email a un Grupo de Google
El tracking individual no funciona con emails enviados a Grupos de Google.