Esto puede pasar por varios motivos:
1) No estás suscrito al plan Mailsuite.
El tracking individual para varios destinatarios es exclusivo del plan Mailsuite.
2) Enviaste el email antes de pasar al plan Mailsuite.
Mailtrack no puede identificar quién ha abierto los emails con varios destinatarios que enviaste antes de pasar al plan Mailsuite. Esto se debe a que el tracking individual no estaba activado cuando hiciste el envío. Por eso, Mailtrack no sabe que tiene que hacer el tracking de los destinatarios de forma individual.
3) Has enviado el email a más de 50 personas
El tracking individual no funciona con emails enviados a más de 50 personas. Estamos trabajando para cambiarlo, pero mientras tanto, si necesitas enviar un email a mucha gente, te recomendamos usar las Campañas de Mailtrack.
4) Has enviado el email desde la app de Gmail para móvil con el complemento
El complemento móvil de Mailtrack tiene funciones limitadas y no puede hacer el tracking individual de los emails enviados a varios destinatarios. Esta pregunta frecuente explica la diferencia entre el complemento móvil y la extensión del navegador.
5) Enviaste el email a un Grupo de Google
El tracking individual no funciona con emails enviados a Grupos de Google.