当社のサービスを通じて送信されたメールの受信者データについては、GDPR（EU一般データ保護規則）に基づきユーザーがデータ管理者となります。ユーザーは、こうした受信者からのデータ削除依頼に遅滞なく対応する必要があります。Mailsuiteは、ユーザーが受信者のデータを削除する際に役立つさまざまなオプションを提供しています。
Mailsuiteのユーザーの方は、この義務を果たすためにMailsuiteがどのように役立つか、以下をご覧ください。
- Mailsuiteダッシュボードにアクセスする：Mailsuiteアカウントにログインし、Mailsuiteダッシュボードに移動します。
- MyCRMに移動する：Mailsuiteのダッシュボードで、Data hub → MyCRM に移動します。ここには、すべてのメール受信者とそれに関連するデータが一覧表示されます。
- 受信者を選択する：削除したいデータの受信者を探すか検索します。リストから受信者を選択します。
- プロフィールエリアに移動する：受信者を選択したら、「プロフィール」エリアに移動します。このセクションには、同意状況や法的根拠、データプライバシー設定など、受信者に関する詳細情報が表示されます。
- プライバシー管理を選択する：「プロフィール」エリアには「プライバシー管理」オプションがあります。
- 「Mailsuiteに保存されている受信者データをすべて削除する」オプションを選択します。確認を求められたら削除を承認してください。承認すると、受信者のデータが削除されます。削除処理が完了したことを知らせる確認メッセージが表示される場合があります。
受信者のデータを削除する別の方法として、「設定とプライバシー」メニューにアクセスし、「プライバシー」エリアを選択した後、「受信者のデータと同意状況を管理する」を選んでください。
ポップアップウィンドウに、管理したい受信者のメールアドレスを入力し、指示に従ってすべてのデータを削除するか、メールの配信停止を行ってください。
また、Mailsuiteダッシュボードの「メールデータを削除」オプションを使って、個々のメールデータを手動で削除することもできます