当社のサービスを通じて送信されたメールの受信者データについては、GDPR（EU一般データ保護規則）に基づきユーザーがデータ管理者となるため、受信者からのデータ削除依頼には遅滞なく対応する必要があります。Mailsuiteでは、受信者のデータを削除する方法をいくつかご用意しています。
MyCRMから受信者のデータを削除する
- ダッシュボードを開く：Mailsuiteダッシュボードにログインします。
- MyCRMに移動する：メニューでData hub > MyCRMに移動します。すべての受信者とその関連データが表示されます。
- 受信者を選ぶ：データを削除したい受信者を検索して選択します。
- プロフィールを開く：受信者の詳細情報（同意状況または法的根拠、データのプライバシー設定など）が表示されます。
- Privacy Managementを選択する：プロフィール内で選択します。
- Delete all recipient data stored at Mailsuiteにチェックを入れる：Continueをクリックし、確認が表示されたら削除を確定します。受信者のデータが削除され、処理が完了したことを知らせるメッセージが表示される場合があります。
設定とアカウントから受信者のデータを削除する
ダッシュボード右上の歯車アイコンをクリックして設定とアカウントを開き、Privacyに移動してManage your recipients' data and consent statusをクリックする方法もあります。プライバシー設定に直接アクセスすることもできます。
Data Privacy Managementのポップアップで受信者のメールアドレスを入力し、すべてのデータを削除するか、メールの配信を停止するかを選びます。
1通のメールのデータを削除する
個々のメールのデータを手動で削除することもできます。ダッシュボードでEmail trackingに移動し、メールの横にある⋯ボタンをクリックしてDelete email dataを選択します。