Quando você recebe uma notificação de que um e-mail foi aberto, isso significa tecnicamente que o pixel de rastreamento (que o Mailtrack adicionou ao seu e-mail) foi baixado. Isso acontece em 95% dos casos porque o destinatário principal abriu o e-mail, mas também pode ocorrer por outros motivos, como o e-mail ter sido encaminhado para outras pessoas (que não usam o Mailtrack e, portanto, não podem ser identificadas pelo nosso app), o e-mail ter passado por diferentes servidores, ou o serviço de e-mail do destinatário ter processado seu e-mail várias vezes.
Infelizmente, como o rastreamento de e-mail não faz parte de um protocolo de e-mail, ele nunca será 100% confiável e, às vezes, pode resultar em comportamentos estranhos.