Infelizmente, isso acontece de vez em quando e geralmente é causado pelo fato de a conta de email do destinatário não estar configurada para baixar/exibir imagens (nosso pixel de rastreamento tem a forma de um arquivo de imagem .png 0x0).
Nossa equipe de produto e desenvolvedores está buscando formas de evitar que o Mailtrack marque emails abertos como não abertos, no entanto, devido à complexidade técnica envolvida, pode levar um tempo até que uma solução seja implementada.
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