O Mailtrack é uma das ferramentas de email tracking mais precisas que existem. No entanto, independentemente do serviço de email tracking que uses, há algumas situações em que é impossível fazer tracking dos emails, como quando alguém usa bloqueadores de email tracking ou serviços de email que não permitem tracking. Isto costuma afetar cerca de 5 a 10% dos destinatários.
Para que estas situações não afetem os teus dados de tracking, o Mailtrack avisa-te quando os dados de tracking desses emails podem não ser fiáveis. É uma funcionalidade exclusiva do Mailtrack para Gmail e é fácil de encontrar diretamente na tua caixa de entrada. Quando passas o cursor por cima dos vistos do Mailtrack no Gmail, vês a mensagem “O estado de abertura pode não ser fiável”.
Porque é que o Mailtrack tem esta funcionalidade? Reparámos que algumas pessoas usam serviços de email em que nem o Mailtrack nem qualquer outro serviço de email tracking conseguem fazer tracking. Em vez de te darmos informação incorreta, como fazem outros serviços de email tracking, avisamos-te logo à partida quando pode não ser possível fazer tracking do teu email.
Como funciona o tracking de aberturas de emails?
O Mailtrack usa a tecnologia do pixel de email tracking.
Para isso, o Mailtrack adiciona um pixel de tracking (uma imagem minúscula) aos teus emails. Quando alguém abre os teus emails, o pixel de tracking é descarregado e envia uma chamada aos nossos servidores para nos avisar exatamente de quando o email foi aberto.
Qual é a fiabilidade do email tracking?
O email tracking, como tudo, tem as suas limitações.
Alguns serviços de email têm definições que podem bloquear indiretamente o email tracking. O Outlook, por exemplo, tem uma definição que pode bloquear o download automático de imagens. Se o teu destinatário a ativar, bloqueia basicamente o email tracking no Outlook para esse utilizador.
Ainda assim, a maioria dos serviços de email e dos utilizadores não bloqueia o download automático de imagens.
O email tracking baseado em pixels (e a tecnologia do Mailtrack em particular) é uma das formas mais fiáveis de fazer tracking das aberturas dos teus emails. É, sem dúvida, mais fiável do que as confirmações de leitura do Gmail do Google Workspace, que dependem de o destinatário aceitar (ou recusar) manualmente a confirmação de receção do email.
Usa links com tracking para saberes se os teus emails são abertos
Se te preocupa que bloqueiem o pixel de tracking dos teus emails, tens outra opção: adicionar links com tracking através da funcionalidade de tracking de cliques do Mailtrack. Se alguém clicar num link do teu email, podes ter a certeza de que leu a tua mensagem.