1) Não estás subscrito ao plano Mailsuite.
2) Enviaste o email antes de passares para o plano Mailsuite.
3) Enviaste o email a mais de 50 pessoas
O tracking individual não funciona com emails enviados a mais de 50 pessoas. Estamos a trabalhar para mudar isso, mas, entretanto, se precisares de enviar um email a muita gente, recomendamos que uses as Campanhas do Mailtrack.
4) Enviaste o email com o add-on do Mailtrack para a app de Gmail
O add-on do Mailtrack dentro da app de Gmail do teu telemóvel não faz o tracking individual dos destinatários. Mostra-te que o teu email foi aberto, mas não quem o abriu.
Para veres quem abriu os teus emails de grupo a partir do telemóvel, usa antes a aplicação móvel do Mailtrack para iPhone e Android. Faz o tracking de cada destinatário individualmente, tal como o Mailtrack no teu computador. Como usar a aplicação móvel do Mailtrack para iPhone e Android
5) Enviaste o email para um Grupo do Google
O tracking individual não funciona com emails enviados para Grupos do Google.