Asta se poate întâmpla din câteva motive:
1) Nu ai un abonament la planul Mailsuite.
Tracking-ul individual pentru mai mulți destinatari este exclusiv planului Mailsuite.
2) Ai trimis emailul înainte să treci la planul Mailsuite.
Mailtrack nu poate identifica cine a deschis emailurile cu mai mulți destinatari trimise înainte să treci la planul Mailsuite. Asta pentru că tracking-ul individual nu era activat în momentul trimiterii. Așa că Mailtrack nu știe că trebuie să facă tracking pentru destinatari individual.
3) Ai trimis emailul către mai mult de 50 de persoane
Tracking-ul individual nu funcționează cu emailurile trimise către mai mult de 50 de persoane. Lucrăm la asta, dar până atunci, dacă trebuie să trimiți un email unui număr mare de persoane, îți recomandăm să folosești Campaniile Mailtrack.
4) Ai trimis emailul din aplicația Gmail pentru mobil, cu add-on
Add-on-ul Mailtrack pentru mobil are funcții limitate și nu poate face tracking individual pentru emailurile trimise către mai mulți destinatari. Această întrebare frecventă explică diferența dintre add-on-ul pentru mobil și extensia de browser.
5) Ai trimis emailul către un Grup Google
Tracking-ul individual nu funcționează pentru emailurile trimise către Grupuri Google.