Esto puede suceder por varias razones:
1) No está suscrito al plan Mailsuite
El tracking individual para múltiples destinatarios es exclusivo del plan Mailsuite.
2) Envió el correo electrónico antes de actualizar al plan Mailsuite
Mailtrack no puede identificar quién abrió los correos electrónicos de múltiples destinatarios enviados antes de actualizar al plan Mailsuite. Esto se debe a que el tracking individual no estaba habilitado en el momento del envío. Por lo tanto, Mailtrack no podrá rastrear a los destinatarios individualmente.
3) Ha enviado el correo electrónico a más de 50 personas
El tracking individual no funciona con correos electrónicos enviados a más de 50 personas. Estamos buscando cambiar eso, pero mientras tanto, si necesita enviar un correo a un gran número de personas, le recomendamos que utilice las Campañas de Mailtrack.
4) Ha enviado el correo electrónico desde Gmail móvil con Add-on
El complemento móvil de Mailtrack tiene funciones limitadas y no tiene la capacidad de rastrear individualmente los correos electrónicos enviados a múltiples destinatarios. Esta página de ayuda explica la diferencia entre nuestro complemento móvil y la extensión para navegadores web.
5) Ha enviado el correo electrónico a un Google Group
El tracking individual no funciona con correos electrónicos enviados a Google Groups.