Może się to zdarzyć z kilku powodów:
1) Nie masz wykupionego planu Mailsuite.
Tracking indywidualny dla wielu odbiorców jest dostępny wyłącznie w planie Mailsuite.
2) Wysłałeś e-mail przed ulepszeniem do planu Mailsuite.
Mailtrack nie może zidentyfikować, kto otworzył e-maile wysłane do wielu odbiorców przed ulepszeniem do planu Mailsuite. Dzieje się tak, ponieważ tracking indywidualny nie był włączony w momencie wysyłki. Dlatego Mailtrack nie będzie w stanie zastosować trackingu indywidualnie dla każdego odbiorcy.
3) Wysłałeś e-mail do ponad 50 osób
Tracking indywidualny nie działa w przypadku e-maili wysyłanych do ponad 50 osób. Staramy się to zmienić, ale w międzyczasie, jeśli musisz wysłać e-mail do dużej liczby osób, polecamy skorzystać z Kampanii Mailtrack.
4) Wysłałeś e-mail z mobilnej aplikacji Gmail z dodatkiem
Dodatek mobilny Mailtrack ma ograniczone funkcje i nie ma możliwości trackingu indywidualnego e-maili wysyłanych do wielu odbiorców. Ten artykuł FAQ wyjaśnia różnicę między dodatkiem mobilnym a rozszerzeniem do przeglądarki.
5) Wysłałeś e-mail do Grupy Google
Tracking indywidualny nie działa w przypadku e-maili wysyłanych do Grup Google.