Może się tak zdarzyć z kilku powodów:
1) Nie masz subskrypcji planu Mailsuite.
Indywidualny tracking dla wielu odbiorców jest dostępny wyłącznie w planie Mailsuite.
2) E-mail został wysłany przed ulepszeniem do planu Mailsuite.
Mailtrack nie może zidentyfikować, kto otworzył e-maile z wieloma odbiorcami wysłane przed ulepszeniem do planu Mailsuite. Dzieje się tak, ponieważ indywidualny tracking nie był włączony w momencie wysyłki. Dlatego Mailtrack nie wie, że ma śledzić odbiorców indywidualnie.
3) E-mail został wysłany do więcej niż 50 osób
Indywidualny tracking nie działa w przypadku e-maili wysłanych do więcej niż 50 osób. Pracujemy nad zmianą tego, ale na razie, jeśli musisz wysłać e-mail do dużej liczby osób, polecamy użyć Kampanii Mailtrack.
4) E-mail został wysłany z aplikacji mobilnej Gmail z dodatkiem
Dodatek mobilny Mailtrack ma ograniczone funkcje i nie umożliwia indywidualnego trackingu e-maili wysłanych do wielu odbiorców. To FAQ wyjaśnia różnicę między dodatkiem mobilnym a rozszerzeniem do przeglądarki.
5) E-mail został wysłany do grupy Google
Indywidualny tracking nie działa w przypadku e-maili wysłanych do grup Google.