Może się tak zdarzyć z kilku powodów:
1) Nie masz subskrypcji planu Mailsuite.
Indywidualny tracking dla wielu odbiorców jest dostępny wyłącznie w planie Mailsuite.
2) E-mail został wysłany przed ulepszeniem do planu Mailsuite.
Mailtrack nie może zidentyfikować, kto otworzył e-maile z wieloma odbiorcami wysłane przed ulepszeniem do planu Mailsuite. Dzieje się tak, ponieważ indywidualny tracking nie był włączony w momencie wysyłki. Dlatego Mailtrack nie wie, że ma śledzić odbiorców indywidualnie.
3) E-mail został wysłany do więcej niż 50 osób
Indywidualny tracking nie działa w przypadku e-maili wysłanych do więcej niż 50 osób. Pracujemy nad zmianą tego, ale na razie, jeśli musisz wysłać e-mail do dużej liczby osób, polecamy użyć Kampanii Mailtrack.
4) E-mail został wysłany z dodatkiem Mailtrack do aplikacji Gmail
Dodatek Mailtrack w aplikacji Gmail na telefonie nie umożliwia indywidualnego trackingu odbiorców. Pokazuje, że e-mail został otwarty, ale nie pokazuje, kto go otworzył.
Aby na telefonie sprawdzić, kto otworzył e-maile wysłane do grupy, skorzystaj z aplikacji mobilnej Mailtrack na iPhone'a i Androida. Śledzi ona każdego odbiorcę osobno, tak jak Mailtrack na komputerze. Jak korzystać z aplikacji mobilnej Mailtrack na iPhone'a i Androida
5) E-mail został wysłany do grupy Google
Indywidualny tracking nie działa w przypadku e-maili wysłanych do grup Google.