몇 가지 이유로 이런 일이 생길 수 있어요.
1) Mailsuite 요금제를 구독하지 않았어요.
여러 명의 수신자를 개별적으로 추적하는 기능은 Mailsuite 요금제에서만 쓸 수 있어요.
2) Mailsuite 요금제로 업그레이드하기 전에 이메일을 보냈어요.
Mailsuite 요금제로 업그레이드하기 전에 여러 수신자에게 보낸 이메일은 Mailtrack이 누가 열람했는지 확인할 수 없어요. 이메일을 보낼 때 개별 추적이 켜져 있지 않았기 때문이에요. 그래서 Mailtrack은 수신자를 개별적으로 추적해야 한다는 걸 알 수 없어요.
3) 50명이 넘는 사람에게 이메일을 보냈어요
개별 추적은 50명이 넘는 사람에게 보낸 이메일에서는 작동하지 않아요. 이 부분은 개선하려고 준비 중이에요. 그동안 많은 사람에게 이메일을 보내야 한다면 Mailtrack 캠페인을 사용해 보세요.
4) Gmail 앱용 Mailtrack 부가 기능으로 이메일을 보냈어요
휴대폰 Gmail 앱 안에서 사용하는 Mailtrack 부가 기능은 수신자를 개별적으로 추적하지 않아요. 이메일이 열람되었는지는 알려주지만, 누가 열람했는지는 알려주지 않아요.
휴대폰에서 그룹 이메일을 누가 열람했는지 확인하려면 iPhone 및 Android용 Mailtrack 모바일 앱을 사용하세요. 컴퓨터의 Mailtrack처럼 수신자를 한 명씩 개별적으로 추적해요. iPhone 및 Android용 Mailtrack 모바일 앱 사용 방법
5) Google 그룹스로 이메일을 보냈어요
Google 그룹스로 보낸 이메일에서는 개별 추적이 작동하지 않아요.