FAQ

Giải đáp mọi thắc mắc về Thống kê Email của bạn

1. Mailsuite hiển thị những dữ liệu nào?

   • Dữ liệu tracking email: Xem lượt mở email và số lần nhấp vào liên kết. Nhận thông báo về follow-up và email chưa được phản hồi.
   • Thông tin năng suất: Xem số email bạn gửi và thời gian phản hồi.
   • Thống kê tài liệu chia sẻ: Khám phá lượt mở tệp PDF đính kèm, tổng thời gian xem và chi tiết xem theo từng trang.

   Những thông tin này giúp bạn có cái nhìn toàn diện về hoạt động email và mức độ tương tác của mình.

2. Làm thế nào để truy cập các tính năng năng suất email?

   Nhấp vào mục Năng suất email trong menu Gmail hoặc ở bên trái bảng điều khiển Mailsuite. Nhờ đó, bạn có thể xem hiệu suất email của mình ngay lập tức mà không cần rời khỏi hộp thư.

3. Các chỉ số năng suất email được tính như thế nào?

   • Email đã gửi được tính riêng lẻ, mỗi người nhận trong một chiến dịch email được tính là một lượt gửi riêng.
   • Liên kết và lượt nhấp được tính dựa trên ít nhất một lượt nhấp mỗi email, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về mức độ tương tác.
   • Lượt xem PDF được đo bằng số email có ít nhất một tệp PDF được xem, tập trung vào các tương tác riêng biệt.

   Phương pháp này đảm bảo dữ liệu chính xác và hữu ích, giúp bạn cải thiện chiến lược email của mình.

4. Tôi có thể lọc và so sánh hiệu suất email theo thời gian không?

   Có, Mailsuite cho phép bạn:

   • Lọc thống kê theo khoảng thời gian gần đây (7 ngày qua, tuần trước, tháng này, tháng trước).
   • So sánh các thống kê này với các giai đoạn trước để phát hiện xu hướng và đưa ra quyết định sáng suốt khi điều chỉnh chiến lược email.

   Tính năng này rất hữu ích để theo dõi sự cải thiện hoặc suy giảm hiệu suất theo thời gian.

5. Tại sao việc theo dõi tỷ lệ mở email, thời gian phản hồi email và số liệu tương tác lại quan trọng?

   Việc theo dõi các chỉ số này bằng công cụ phân tích email như Mailsuite rất quan trọng vì nhiều lý do.

   • Cải thiện giao tiếp: Biết khi nào và tần suất email của bạn được mở giúp bạn điều chỉnh cách giao tiếp vào thời điểm người nhận có khả năng tương tác cao nhất.
   • Nâng cao chiến lược: Hiểu rõ thời gian phản hồi email và mức độ tương tác giúp bạn hoàn thiện chiến lược follow-up, đảm bảo không tiếp tục cuộc trò chuyện quá sớm hoặc quá muộn.
   • Tăng hiệu quả chiến dịch: Bằng cách phân tích email nào hoạt động tốt nhất, bạn có thể áp dụng lại các yếu tố thành công cho các chiến dịch sau, nâng cao hiệu quả tổng thể với công cụ báo cáo email của Mailsuite.
   • Bảo mật thông tin: Giám sát các truy cập email trái phép giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm và cảnh báo bạn về các rủi ro rò rỉ tiềm ẩn.